Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma HMTech Connect, incluindo dashboard, bots, integrações, automações e demais funcionalidades oferecidas pela HM Tech.

Ao criar uma conta, acessar ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos.

O HMTech Connect disponibiliza recursos para atendimento automatizado, gestão de conversas, operações comerciais, agendamentos, integrações e administração de bots.

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• As credenciais de acesso são pessoais e de responsabilidade do titular da conta.
• O contratante responde pelos acessos concedidos a administradores, operadores e demais usuários vinculados à empresa.

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins lícitos, legítimos e compatíveis com a legislação vigente, incluindo LGPD, regras de mensageria e políticas de provedores integrados.

• Usar a plataforma para spam, fraude, phishing, assédio ou qualquer atividade ilícita.
• Tentar contornar controles de segurança, autenticação, limites técnicos ou restrições de uso.
• Inserir conteúdos que violem direitos de terceiros ou normas legais aplicáveis.
• Utilizar integrações ou automações de forma abusiva, com impacto negativo à infraestrutura ou a terceiros.

• Configurar corretamente bots, mensagens, fluxos, políticas comerciais e permissões internas.
• Garantir base legal adequada para tratar dados de clientes finais dentro da plataforma.
• Revisar conteúdos automatizados, integrações externas e respostas geradas antes de uso em produção, quando necessário.

A plataforma pode passar por evoluções, correções, manutenção programada ou alterações de funcionalidades. A HM Tech poderá modificar recursos, fluxos e integrações para manter segurança, desempenho e continuidade operacional.

• Recursos podem variar conforme plano contratado, período de trial, limites operacionais ou módulos habilitados.
• Em caso de inadimplência, uso abusivo, risco de segurança ou violação destes Termos, o acesso poderá ser suspenso ou encerrado.

O software, identidade visual, código, interface e materiais da plataforma pertencem à HM Tech ou a seus licenciantes. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

A HM Tech envida esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas. O cliente continua responsável por decisões comerciais, operacionais e regulatórias tomadas com base no uso da plataforma.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins aplicáveis.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca competente do domicílio da HM Tech, salvo disposição legal em contrário.