Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o
HMTech Connect e utiliza nossos serviços de automação de atendimento, integrações e gestão de conversas.
Ao utilizar a plataforma, você declara que leu este documento e concorda com as práticas descritas nesta página.
1. Dados que podemos coletar
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa e informações da conta.
- Dados de uso: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso.
- Dados operacionais: mensagens, históricos de conversa, configurações de bot, documentos enviados e metadados relacionados ao uso da plataforma.
- Dados comerciais e financeiros: plano contratado, status da assinatura e registros necessários para cobrança, quando aplicável.
2. Finalidades do tratamento
- Viabilizar o cadastro, autenticação e uso da plataforma.
- Executar funcionalidades de bots, mensagens, agendamentos, pedidos e integrações.
- Prestar suporte técnico, atendimento comercial e comunicações relacionadas ao serviço.
- Melhorar desempenho, estabilidade, segurança e experiência de uso.
- Atender obrigações legais, regulatórias e solicitações legítimas de autoridades competentes.
3. Bases legais
O tratamento de dados pode ocorrer com base em:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares.
- Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com provedores e parceiros estritamente necessários para operar o serviço, como:
- Infraestrutura, hospedagem, banco de dados e monitoramento.
- Plataformas de mensageria, autenticação e integrações configuradas pelo cliente.
- Prestadores de suporte, cobrança e operações internas.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não comercializamos dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies e recursos equivalentes para autenticação, segurança, preferências e métricas de uso.
Você pode gerenciar cookies no navegador, mas isso pode impactar o funcionamento de partes da plataforma.
6. Retenção e segurança
- Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e obrigações legais.
- Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o tipo de operação realizada.
- Nenhum ambiente é absolutamente inviolável, mas tratamos incidentes com prioridade e rastreabilidade.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD.
Solicitações podem ser enviadas para contato@hmtech.net.br com o assunto Privacidade - Solicitação do Titular.
8. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de revisão.