Política de Privacidade

Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o HMTech Connect e utiliza nossos serviços de automação de atendimento, integrações e gestão de conversas.

Ao utilizar a plataforma, você declara que leu este documento e concorda com as práticas descritas nesta página.

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa e informações da conta.
• Dados de uso: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso.
• Dados operacionais: mensagens, históricos de conversa, configurações de bot, documentos enviados e metadados relacionados ao uso da plataforma.
• Dados comerciais e financeiros: plano contratado, status da assinatura e registros necessários para cobrança, quando aplicável.

• Viabilizar o cadastro, autenticação e uso da plataforma.
• Executar funcionalidades de bots, mensagens, agendamentos, pedidos e integrações.
• Prestar suporte técnico, atendimento comercial e comunicações relacionadas ao serviço.
• Melhorar desempenho, estabilidade, segurança e experiência de uso.
• Atender obrigações legais, regulatórias e solicitações legítimas de autoridades competentes.

O tratamento de dados pode ocorrer com base em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos compartilhar dados com provedores e parceiros estritamente necessários para operar o serviço, como:

• Infraestrutura, hospedagem, banco de dados e monitoramento.
• Plataformas de mensageria, autenticação e integrações configuradas pelo cliente.
• Prestadores de suporte, cobrança e operações internas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos dados pessoais.

Podemos utilizar cookies e recursos equivalentes para autenticação, segurança, preferências e métricas de uso.

Você pode gerenciar cookies no navegador, mas isso pode impactar o funcionamento de partes da plataforma.

• Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e obrigações legais.
• Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o tipo de operação realizada.
• Nenhum ambiente é absolutamente inviolável, mas tratamos incidentes com prioridade e rastreabilidade.

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD.

Solicitações podem ser enviadas para contato@hmtech.net.br com o assunto Privacidade - Solicitação do Titular.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de revisão.